PORTEIRO
Código: 250860/14
Categoria: Educação e Inclusão Social
Autor(a): José Vieira Cabral
Carga horária: 30 horas
Por: R$ 35,00

P R O G R A M A Ç Ã O:
1. Porteiro iniciante
2. Porteiro
3. Porteiro Vigia
4. Agente de portaria
4. Anotações de portaria
5. Regulamento de salão de festa
6. Comportamento do porteiro
7. Revezamento/carga horária trabalhista
8. Um pouco de Zelador
9. Autobiografia

Introdução 
Caro aluno e amigo recém-matriculado neste curso de Porteiro. Tenha por certo, que irá aprender bastante com essa apostila técnica, dirigida, tanto a iniciante quanto a profissionais que queiram conferir, se, a sua procedência está boa perante a execução do trabalho que faz.
O material didático desta apostila é uma Retratação fiel daquilo que vivi e aprendi dentro de um tempo real, num condomínio onde fui porteiro por algum tempo e considerado o melhor em relações humanas.
hoje desfruto de uma profissão que gosto muito, que é ser “Escritor de diversos livros de romances, poesias, didáticos e, Autor de Cursos a distância “Buzzero”.
Desejo-lhe boa sorte, no aprendizado! O Autor.

1. Porteiro iniciante
O porteiro iniciante é colocado em treinamento para aprender de tudo ao mesmo tempo. Por isso, toda a atenção ainda é pouco para suprir a exigência dos moradores, que nem sempre quer compreender isso, já que estão pagando o condomínio, de onde sai o salário dos porteiros e outros funcionários...
Todavia, não se preocupe, faça apenas a sua parte em se esforçar em ser um bom fisionomista, ainda que não seja...
pois precisará guardar a fisionomia de cada um, para não incomodá-los, esbarrando-os para identificá-los ao passar pela a portaria.
Quanto às visitas, prestadores de serviço, corretores de imóveis e etc., isso é indispensável! Todavia, nos primeiros dias o porteiro aprendiz terá um porteiro experiente ao lado para orientá-lo de quais serão os seus compromissos do dia-a-dia e também para ir confirmando quem é morador ou não! Depois disso, terá que se virar sozinho.

1. Porteiro
Agora que já está assumindo a portaria, sozinho, Boa sorte! Mas nunca te esqueça de manter a boa aparência dentro da exigência da Empresa que te contratou ou, do próprio condomínio.
Pois isso, contribua para um bom ambiente de trabalho saudável e honroso.
A educação deverá estar justaposto a aparência: Cumprimente sempre seus colegas de trabalho e moradores do condomínio.
E quando abordar alguém faça com delicadeza numa demonstração de necessidade de seus deveres para a segurança unânime de moradores.
Pessoas estranhas e que não são funcionárias não podem ter acesso à guarita da portaria.
Identifique sempre um visitante com um crachá, se possível, além de anotar todos os seus dados. Parte da segurança está em proporcionar essa sensação aos moradores.
Os portões de segurança não devem ser ignorados: Use-os de acordo com as regras de segurança estabelecidas.

Precaução:

Evite comentários sobre a rotina do condomínio com moradores e muito menos, ainda, com estranhos que por algum motivo se encontram no condomínio, pois o sigilo é também um item de segurança e idoneidade ao porteiro.

Porteiro Vigia:
É aquele que ora, fica na portaria, e de tempo em tempo faz a ronda no condomínio.

Agente de portaria
 
É o mesmo porteiro, acrescido do monitoramento das câmaras, onde estará sempre de olho nos monitores para acompanhar o movimento interno e externo do condomínio – e provavelmente, irá abrir o portão de garagem de entrada dos veiculo em período diurno – e no, noturno quase sempre haverá um segundo porteiro para o controle.
Em algum condomínio o próprio motorista abrirá o portão com o seu controle remoto.

Anotações de portaria
 
1. Rascunhos:
 
É necessário ter sempre sobre o balcão próximo ao interfone algumas folhas de papel para rascunhos de anotações que só servirá ao porteiro para memorizar, parte, de suas perguntas feitas as pessoas que se achegam a porta de entrada o condomínio, para algum fim...
O importante de rabiscar ali, é que às vezes o porteiro comunica com um morador a presença de alguém que precisa subir ao apartamento ou, ainda que o morador desça até a portaria, mas ele não é atendido no primeiro chamado, e, será necessário tentar a segunda e até mesmo a terceira vez...
E, enquanto isso o porteiro poderá se esquecer do apartamento e bloco e até mesmo o nome da pessoa anunciante... Então ficará mal perguntar uma segunda vez, pois dará a impressão de distraído, sendo que maior parte das vezes chegará outras pessoas ao mesmo tempo... E as informações se misturam na cabeça: O rascunho será o seu Anjo da guarda...

Caderno de prestadores de serviço:
 
Toda a portaria tem um caderno de anotações para esse fim: onde deverá constar o nome do motorista que veio fazer a entrega, o n° do seu RG ou, o n° crachá de sua Empresa. Também anotar o tipo de entrega ou retirada de algum móvel de devolução se for o caso... Se for montag