AGENTE DE PORTARIA
Código: 250860/24
Categoria:
Educação e Inclusão Social
Autor(a): José Vieira Cabral
Carga horária: 30 horas
Por: R$ 40,00

P R O G R A M A Ç Ã O:

1. Agente de portaria (porteiro)
2. Anotações de portaria
3. Regulamento de salão de festa
4. Comportamento do porteiro
5. Revezamento/carga horária
Trabalhista
6. Relações humanas no trabalho
7. Um pouco de Zelador
8. Autobiografia

I n t r o d u ç ã o 
Caro aluno e amigo recém-matriculado neste curso de Agente de portaria. Tenha por certo, que irá aprender bastante com essa apostila técnica, dirigida, tanto a iniciante quanto a profissionais que queiram conferir, se, a sua procedência está boa perante a execução do trabalho que faz.
O material didático desta apostila é uma Retratação fiel daquilo que vivi e aprendi dentro de um tempo real, num condomínio onde fui porteiro por algum tempo e considerado o melhor em relações humanas.
hoje desfruto de uma profissão que gosto muito, que é ser “Escritor de diversos livros de romances, poesias, didáticos e, Autor de Cursos a distância “Buzzero”.
Desejo-lhe boa sorte!!! O Autor.
 
I. Agente de portaria
 
É o mesmo porteiro, acrescido do monitoramento das câmaras, onde estará sempre de olho nos monitores para acompanhar o movimento interno e externo do condomínio – e provavelmente, irá abrir o portão de garagem de entrada dos veiculo em período diurno – e no, noturno quase sempre haverá um segundo porteiro para o controle.

Em algum condomínio o próprio motorista abrirá o portão com o seu controle remoto, que se registrará em um desses módulos, onde o porteiro estrará ciente de quem estará entrando pelo p portão de garagem.
(na apostila contêm ilustrações complementares)...

O agente de portaria é um profissional (que não exerce a função de vigilante armado) e tem a sua função junto a portaria central, estando sempre cuidadoso com os compromissos de portaria: ali ele faz as anotações necessárias, informa e orienta... E, precisa ter noção da quantidade de veículo de cada morador, além de cuidar da segurança do prédio, com atenção na hora da identificação do morador e do visitante.
O Agente de portaria, quando em treinamento, e preciso prestar atenção em tudo ao mesmo tempo para aprender aquilo em que, a própria necessidade da função exige dele.
Por isso, toda a atenção ainda é pouco para suprir a exigência dos moradores, que nem sempre quer compreender isso, já que estão pagando o condomínio, de onde sai o salário dos porteiros e outros funcionários...
Todavia, não se preocupe, faça apenas a sua parte em se esforçar em ser um bom fisionomista, ainda que não seja...
pois precisará guardar a fisionomia de cada um, para não incomodá-los, esbarrando-os para identificá-los ao passar pela a portaria.
Quanto às visitas, prestadores de serviço, corretores de imóveis e etc., isso é indispensável! Todavia, nos primeiros dias o Agente de portaria terá um outro Agente experiente ao lado para orientá-lo de quais serão os seus compromissos do dia-a-dia e também para ir confirmando quem é morador ou não! Depois disso, terá que se virar sozinho.
Tenha toda a atenção quando abordar alguém faça com delicadeza numa demonstração de necessidade de seus deveres para a segurança unânime de moradores.
Pessoas estranhas e que não são funcionárias não podem ter acesso à guarita da portaria. Identifique sempre um visitante com um crachá, se possível, além de anotar todos os seus dados. Parte da segurança está em proporcionar essa sensação aos moradores.
Os portões de segurança não devem ser ignorados: Use-os de acordo com as regras de segurança estabelecidas.

Precaução:
Evite comentários sobre a rotina do condomínio com moradores e muito menos, ainda, com estranhos que por algum motivo se encontram no condomínio, pois o sigilo é também um item de segurança e idoneidade ao porteiro.

Anotações de portaria
 
1. Rascunhos:
 
É necessário ter sempre sobre o balcão próximo ao interfone algumas folhas de papel para rascunhos de anotações que só servirá ao porteiro para memorizar, parte, de suas perguntas feitas as pessoas que se achegam a porta de entrada o condomínio, para algum fim...